——學習《領導行為與溝通藝術》有感

在閱讀完《領導行為與溝通藝術》后，對于“同理心”方面的論述備受啟發，由此與大家分享一下筆者對同理心的認識感受。

同理心是一個心理學概念，在大學時曾經聽過，但未曾深入研究，只知道它是由人本主義大師卡爾?羅杰斯提出來的。那什么是同理心呢？隨后查閱資料，一般是被這樣定義的：同理心是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。

由它的定義來看，其實，同理心就是人們在日常生活中經常提到的設身處地、將心比心的做法。無論在人際交往中面臨什么樣的問題，只要設身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地找到解決方案。尤其是在發生沖突或誤解時，當事人如果能把自己放在對方的處境想一想，也許就可以了解到對方的立場和初衷，進而求同存異、消除誤解了。

說到這，同理心也不是新的理論了，早在兩千多年前，孔子提出的一個言論“己所不欲，勿施于人”也是這個道理，也就是說，具有同理心的人能夠做到“推己及人”。

生活中常說：“人同此心，心同此理。”強調的也是同理心。無論是在工作還是在日常生活中，凡是有同理心的人，都善于體察他人的意愿，樂于理解和幫助他人，這樣的人最容易受到大家的歡迎，也最值得大家尊重，在理解他人的同時，也能受到他人的理解。不過，同理心并不是為了迎合別人，而是能夠理解和尊重別人的感情。

總體來說，人與人之間需要交往，而同理心則是人際交往藝術的核心準則，是參與人際交往的個人能夠獲得他人信任的最佳途徑。

（滄州臨港華運運輸有限公司：劉國政）